Các điều khoản và điều kiện dưới đây điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa hi999 và người dùng khi sử dụng nền tảng tại hi999.bid. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là sáu điểm cốt lõi bạn cần biết về việc sử dụng hi999.
Mọi dịch vụ tại hi999 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đủ tuổi theo quy định pháp luật hiện hành.
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản hi999 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né các giới hạn đặt cược.
Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính họ. hi999 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba và có quyền trả lại giao dịch không hợp lệ.
Tất cả khuyến mãi tại hi999 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể. Người dùng phải đáp ứng đủ điều kiện trước khi rút tiền thưởng.
Mọi hành vi gian lận, thao túng trò chơi, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống đều bị nghiêm cấm. hi999 có quyền đình chỉ tài khoản và thu hồi số dư không hợp lệ ngay lập tức.
hi999 cung cấp công cụ tự giới hạn cược và tự loại trừ. Người dùng có quyền thiết lập các giới hạn này bất cứ lúc nào và hi999 cam kết thực thi ngay lập tức khi có yêu cầu.
Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:
Dịch vụ của hi999 chỉ dành cho người từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại hi999. hi999 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.
Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của mình là hợp pháp. hi999 không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng nền tảng.
Bằng cách nhấn "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của hi999, người dùng đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung của Điều Khoản & Điều Kiện này và mọi chính sách liên quan khác được đăng tải trên hi999.bid.
Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản hi999, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động và địa chỉ email (nếu yêu cầu). Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản hi999 duy nhất. Nghiêm cấm một người sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng tên khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau. Vi phạm này sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. hi999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba. Người dùng cần thông báo ngay cho hi999 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
hi999 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Từ chối hợp tác với quy trình KYC có thể dẫn đến việc tạm giữ giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
hi999 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.
Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính họ. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác, kể cả thành viên gia đình. hi999 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch không khớp tên chủ tài khoản.
Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và trong vòng 1–3 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng truyền thống. hi999 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do phía tổ chức tài chính thứ ba gây ra.
Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại hi999 được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập hoặc kết quả sự kiện thực tế trong thế giới thực. Quyết định của hi999 về kết quả cuối cùng là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được hi999 xác nhận.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc hệ thống, mất kết nối internet hoặc bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, hi999 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược cho người dùng. hi999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào đã được kỳ vọng.
hi999 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, sự kiện hoặc người dùng cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước. Thông tin giới hạn cược hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng trên giao diện trò chơi.
Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao liên quan (FIFA, ATP, WBA, v.v.) hoặc nguồn dữ liệu trực tiếp được hi999 sử dụng. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có kết quả tranh cãi, hi999 áp dụng chính sách xử lý riêng được thông báo trên nền tảng.
Mỗi chương trình khuyến mãi tại hi999 đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt, bao gồm thời hạn áp dụng, yêu cầu vòng cược, trò chơi được phép sử dụng, giới hạn rút tiền thưởng và các hạn chế khác. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.
Trừ khi có quy định khác, người dùng chỉ có thể tham gia một (01) chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi đồng thời nếu không được hi999 cho phép rõ ràng bằng văn bản.
hi999 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu, sử dụng phần mềm tự động hoặc bất kỳ phương thức nào khác nhằm trục lợi bất hợp lệ từ hệ thống khuyến mãi. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng và đóng tài khoản.
hi999 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào. hi999 cũng có quyền từ chối trao thưởng hoặc thu hồi tiền thưởng đã trao nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện chương trình.
hi999 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin chi tiết về cách hi999 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật của hi999.
Người dùng đồng ý rằng hi999 có thể lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của họ cho mục đích vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận, tuân thủ yêu cầu pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Người dùng hi999 bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
Tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm, hi999 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo chính thức, đình chỉ tài khoản tạm thời, thu hồi tiền thưởng, đóng băng số dư trong thời gian điều tra, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền.
hi999 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược được thiết kế là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Người dùng cần nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và dẫn đến tổn thất tài chính nghiêm trọng nếu không được kiểm soát.
hi999 cung cấp các công cụ sau trong tài khoản của mỗi người dùng:
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hậu quả hoặc trừng phạt nào, kể cả nhưng không giới hạn ở: tổn thất về lợi nhuận, dữ liệu, danh tiếng, uy tín hoặc tài sản vô hình khác.
Tổng trách nhiệm của hi999 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản hi999 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự việc tranh chấp.
hi999 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). hi999 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, hi999 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng hi999, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của hi999 hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của hi999.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản hi999 của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư hợp lệ trong tài khoản. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản đóng.
hi999 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện, cung cấp thông tin sai lệch, nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, hi999 có quyền thu giữ số dư trong tài khoản.
hi999 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng ít nhất 07 (bảy) ngày làm việc trước khi có hiệu lực thông qua thông báo trên nền tảng và/hoặc qua email/SMS đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hi999 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản mới nhất của Điều Khoản.
Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc dịch vụ hi999, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:
hi999 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham gia cộng đồng hơn 500.000 thành viên tin tưởng hi999. Đăng nhập để trải nghiệm Casino live dealer, Nổ Hũ, Đá Gà và nhiều hơn nữa — an toàn, minh bạch và hoàn toàn tiếng Việt.